Conditions générales de vente

La société Célaau a pour activité la vente au détail de bijoux fantaisie  

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles applicables dans le cadre de la vente de bijoux sur le site. 

Les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions Générales de Vente ») régissent sans restriction les ventes de Produits réalisées par la société Célaau. 

Toutes les commandes sur le Site sont soumises aux présentes CGV. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour ; les conditions applicables à la commande d’un Produit par un Client sont celles en vigueur au jour de la commande. 

ARTICLE 1 : OBJET 

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les Produits sont commercialisés par la société Célaau au Client. Elles règlent ainsi les différentes étapes de réalisation de la vente : de la passation de la commande par le Client à la livraison du ou des Produit(s) au Client. 

ARTICLE 2 : PRODUITS 

Les Produits proposés à la vente par Célaau sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client. Chaque Produit fera l’objet d’une fiche descriptive qui, outre la photographie, contiendra : le prix, la photographie, les tailles et couleurs disponibles. Des différences minimes entre un Produit et sa photographie pourront exister, en fonction notamment de la résolution et la définition des couleurs de l’écran de l’utilisateur ou étant donné des matières, une légère différence de taille ou de couleur. 

Si le client a des questions, il peut contacter Celaau par email à l’adresse : contact@celaau.com 

ARTICLE 3 : PRIX 

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison ; étant précisé que la taxe sur la valeur ajoutée est celle en vigueur sur le territoire français métropolitain au jour de la validation de la commande.  

Les prix appliqués sont ceux communiqués sur le Site et confirmés au Client lors de la validation de la commande. 

Les frais de livraison sont communiqués au Client sur le résumé de la commande avant la validation de cette dernière et sont exprimés toutes taxes comprises. Ces frais sont à la charge du Client et sont facturés en supplément du prix de vente des Produits. 

Le transfert des risques de perte et de détérioration des Produits sera réalisé après livraison et réception des Produits par le Client. 

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de votre commande. 

Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique.), la commande -même validée par nous- sera annulée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais. Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact. 

ARTICLE 4 : COMMANDE  

Le client doit s’identifier pour que sa commande soit enregistrée.  

Après validation du paiement, le client reçoit un e-mail l’informant que sa commande a bien été enregistrée. Toute commande enregistrée vaut acceptation du prix et de la description du produit. 

L’enregistrement ne vaut pas nécessairement acceptation par Célaau. 

La société Célaau se réserve le droit de ne pas valider la commande en cas de : 

  • réclamations anormales ou abusives, 
  • commandes anormales au regard des quantités commandées, 
  • échanges et retours anormaux ou abusifs, 
  • litige(s) existant(s) avec le client, 
  • informations fournies par le client inexactes. 

ARTICLE 5 : PAIEMENT 

Le règlement des articles en ligne se fait par Carte Bancaire. Les cartes acceptées sont : Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard. 

Célaau met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur internet. 

La transaction est effectuée et sécurisée par STRIPE. Le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer). Toutes les données échangées sur le web sont cryptées. 

Le paiement est entièrement sécurisé. 

ARTICLE 6 : LIVRAISON 

La société Célaau livrera les commandes dans un délai maximum de quinze (15) jours ouvrés pour une livraison à destination de la France Métropolitaine, et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande. 

La société Célaau ne saurait pas être responsable des vols dans les boites aux lettres des clients. Si votre colis est noté livré, le statut du colis de la poste fait foi de livraison.  

Il n’y aura dans ce cas aucun recours possible. Et le client en acceptant ces CGV, ne peut se retourner contre la société Célaau. 

Cependant, la société Célaau, peut selon les cas, accepter un arrangement à l’amiable. 

En cas de non réception d’un colis suite à une perte, avec pour appui la lettre de réponse de la poste qui certifie la perte, la société Célaau s’engage à renvoyer la commande notifiée perdue par la poste. 

ARTICLE 7 : RÉCEPTION DE LA COMMANDE – RÉCLAMATIONS – RETOURS 

A réception de la commande, la société Célaau recommande au client de vérifier la conformité de sa commande et de l’en informer le cas échéant, de toute anomalie la concernant, et ce sous 24 heures pendant les jours ouvrables, le lundi suivant pour une réception le samedi. Passé ce délai, la société Célaau ne saurait être tenu responsable d’une livraison non conforme. 

La société Célaau s’engage à échanger sous 14 jours tout article présentant des vices cachés, des problèmes de qualité lors de la réception du produit. 

Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client. 

En cas d’erreur de modèle ou d’article lors de la préparation de la commande, Célaau s’engage à échanger l’article. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du vendeur. 

En cas d’article défectueux à la réception de la commande, il faut en informer le service client en envoyant un mail avec photo et numéro de commande à contact@celaau.com 

En cas de réclamations anormales ou abusives, Célaau pourra refuser de servir une commande ultérieure. 

ARTICLE 8 : DROIT DE RÉTRACTATION 

Le Client dispose, d’un délai légal de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les Produits commandés, sans justification ni pénalité. 

Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée : 

  • le Client devra en informer le Service Client de la société Célaau, avec le motif de retour par email : contact@celaau.com  
  • les Produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine dans un état impeccable à : 

     Célaau 
     44 rue du chevaleret  
     75013 Paris  

  • les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du Client. 

La société Célaau se réserve le droit de refuser tout retour qui n’aura pas respecté les conditions ci-dessus. 

ARTICLE 9 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉ 

La passation de commande sur le Site implique la connaissance et l’acceptation des procédures en vigueur sur le réseau Internet notamment en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse, de connexion, les interrogations ou transferts d’information, les risques de coupure, les risques de contamination par virus circulant sur le réseau et de manière générale tous les risques liés à l’utilisation du réseau Internet. 

La société Célaau ne saurait donc en aucun cas être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect issu d’une mauvaise utilisation ou d’incident lié à l’utilisation de l’ordinateur, de l’accès à Internet, de la maintenance ou du dysfonctionnement des serveurs, de la ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique, la connexion du Client au Site se faisant sous son entière responsabilité. 

ARTICLE 10 : DROIT APPLICABLE 

Les Conditions Générales de Vente sont exécutées et interprétées conformément au droit français. 

En cas de litiges le client s’adressa par priorité à la société Célaau pour obtenir une solution amiable et à défaut d’entente, les Tribunaux de droit commun seront seuls compétents.