Livraison

Quels sont les modes et délais de livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées uniquement en France, en lettre suivie. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés

Ma commande

Comment suivre ma commande ? 

Pour suivre votre commande, nous vous invitons à consulter l’état de votre livraison à l’aide du numéro de suivi sur le site du transporteur directement pour plus de détails. 

Vous recevez un mail lorsque votre commande est prête à quitter nos locaux. Toutefois, le suivi ne sera activé que dans les H24/48 par le transporteur. Pensez à vérifier dans vos indésirables, les mails de suivi pourraient s’y perdre.  

Si besoin, contactez-nous via le formulaire de contact, nous ferons de notre mieux pour vous aider dans vos recherches. 

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Une fois votre commande validée, nous ne pouvons ni la modifier ni l’annuler.
Si vos bijoux ne conviennent pas, vous avez 14 jours pour retourner votre commande. 

Retours & Remboursements

Comment retourner mon/mes article(s) ?

Nous vous demandons de nous envoyer un mail avec le motif du retour : contact@celaau.com 

Renvoyez-nous ensuite votre commande dans leur emballage d’origine dans un état impeccable, avec un suivi à l’adresse suivante : 
Celaau 
44 Rue du Chevaleret 
75013 Paris 

Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment puis-je me faire rembourser ?

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, directement sur la carte bancaire ayant servi à l’achat. 

Entretien

Nos bijoux sont en acier inoxydable ou en laiton doré à l’or fin. Nous recommandons d’éviter au maximum le contact avec l’eau, le parfum, les produits chimiques et les cosmétiques. Si vous les mouillez, prenez soin de les sécher avec un chiffon sec. 

Pour nettoyer ou redonner de l’éclat à vos bijoux, utilisez un chiffon doux et sec 

Lorsque vous ne portez pas les bijoux, gardez-les à l’abri de l’humidité. Rangez vos bijoux dans leur pochon, également pratique pour vos déplacements.